ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
1. Geltungsbereich
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen in der jeweils gültigen Fassung (19. Februar 2024) gelten für jede Bestellung in unserem Online-Shop. Es gilt die zum Zeitpunkt der Bestellung auf dieser Seite veröffentlichte Fassung. Der Text kann von dieser Seite heruntergeladen, gespeichert und ausgedruckt werden.
2. Vertragspartner
Inhaber dieser Website und Vertragspartnerin bei Online-Bestellungen ist sowie Medieninhaber:
Hola Colombia e.U.
Inhaberin Laura Faux
Rechtsform: Eingetragenes Einzelunternehmen
Firmenbuchnummer: FN 574704 d
Firmenbuchgericht: Handelsgericht Wien
Unternehmensgegenstand: Lebensmittelhandel
Sitz: 1160 Wien, Österreich
Roseggergasse 3/2/7
UID: ATU77880312
Tel: +43 (677) 6433 4422
E-mail: shop@hola-colombia.eu
Erfüllungsort ist der Sitz von Hola Colombia e.U.
3. Vertragsabschluss bei Online-Bestellungen
Um eine Bestellung im Online-Shop durchführen zu können ist die Erstellung eines Benutzerkontos notwendig. Hierfür müssen Name, Rechnungs- und Lieferanschrift, Telefonnummer sowie eine E-Mail-Adresse angegeben werden. Die Kommunikation zwischen Kunde und Hola Colombia findet grundsätzlich per E-Mail statt. Mit Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop gibt der Kunde ein Vertragsanbot ab. Der Eingang der Bestellung wird von Hola Colombia per E-Mail bestätigt. Diese Bestätigung stellt jedoch noch keine Annahme des Vertragsangebots dar. Der Vertrag kommt erst mit der Lieferung der bestellten Waren zustande.
Sollte ein Artikel nicht verfügbar sein oder aus sonstigem Grund nicht geliefert werden können, behält sich Hola Colombia das Recht vor den oder die Artikel aus dem Vertragsangebot zu entfernen und die Bestellung entsprechend abzuändern. Sollte sich dadurch eine Unterschreitung des Mindestbestellwerts ergeben behält sich Hola Colombia das Recht vor das Vertragsangebot gänzlich abzulehnen.
Der Mindestbestellwert beträgt EUR 30,- (Warenwert exklusive Zustellgebühren).
4. Preise
Es gelten die auf der Webseite in der Bestellübersicht ausgewiesenen Preise. Diese Preise verstehen sich als Euro-Bruttopreise inklusive aller Steuern und Abgangen. Da Steuern und Abgaben Länderspezifisch sind, können abhängig von der gewünschten Lieferadresse unterschiedliche Preise angezeigt werden.
Um im Webshop auch außerhalb der Bestellübersicht korrekte Preise anzuzeigen, empfehlen wir die Erstellung eines Benutzerkontos und Angabe der gewünschten Lieferadresse. Nach dem Login mit dem entsprechenden Benutzerkonto werden Preise inklusive Steuern und Abgaben des Ziellandes angezeigt.
Die Zustellgebühr kommt zu den ausgewiesenen Artikel-Preisen hinzu und variiert mit dem Bestellwarenwert und der Lieferadresse. Die entsprechenden Gebühren werden im Zuge des Bestellvorgangs angezeigt.
5. Zustellung und Liefergebiet
Abhängig von der Lieferadresse stehen unterschiedliche Zustelldienste zur Auswahl. Diese werden im Zuge des Bestellvorgangs angezeigt und können, sofern mehr als ein Dienst zur Auswahl steht, vom Kunden gewählt werden. Die Änderung der Wahl des Zustelldienstes kann zu einer Änderung der Zustellgebühr führen.
Es werden nur Adressen beliefert, welche im Zuge der Bestellung in das entsprechende Adressfeld eingegeben werden können. Sollte die gewünschte Lieferadresse - trotz Auswahlmöglichkeit im Adressfeld - außerhalb des Zustellgebiets liegen behält sich Hola Colombia das Recht vor das Vertragsangebot abzulehnen.
Alkoholische Getränke können nur an Personen übergeben werden, die das 18. Lebensjahr vollendet haben. Dies gilt unabhängig von eventuell begünstigenderen lokalen Gesetze an der Lieferadresse.
6. Bezahlung
Die Bestellung im Webshop kann mit verschiedenen Zahlungsarten abgewickelt werden. Abhängig vom Gesamtbetrag, Liefer- und Rechnungsadresse können unter Umständen gewisse Zahlungsarten nicht zur Auswahl stehen.
Kreditkartenzahlung:
Der Einkauf kann mit einer Kreditkarte bezahlt werden. Die Zahlung wird, abhängig von der gewählten Kreditkarte, vom Zahlungsdienstleister Paylike ApS oder Stripe Payments Europe abgewickelt. Wir verweisen an dieser Stelle ausdrücklich auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen des jeweiligen Zahlungsdienstleisters.
PayPal:
Bei Zahlung mit PayPal wird das bei PayPal hinterlegte Zahlungsmittel oder das Guthaben im entsprecheden Konto belastet. Wir verweisen an dieser Stelle ausdrücklich auf die allgemeinen Geschäftsbedingungen von PayPal.
Gutscheine:
Ein Gutschein ist für eine bestimmte Dauer gültig und löst eine Preisreduktion auf den Einkauf aus. Ein Gutschein besteht aus einem Code welcher bei Abschluss der Bestellung einzugeben ist. Gutscheine können auf eine gewisse Zielgruppe limitiert sein. Nach Abschluss der Bestellung kann der Gutschein nicht mehr eingelöst werden.
7. Schadenersatz
Hola Colombia haftet nicht für Schäden die durch die Nutzung unserer Webseiten oder unserer Dienstleistungen entstanden sind, sofern keine Vorsätzlichkeit oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt. Jede weitergehende Haftung ist - außer für Ansprüche nach dem Produkthaftungsgesetz - ausgeschlossen.
Alle Produkt-Informationen wurden sorgfältig recherchiert, dennoch können Irrtümer oder Schreibfehler nicht ausgeschlossen werden.
Alle Produktabbildungen sind Symbolbilder, die vom tatsächlichen Produkt abweichen können.
8. Widerrufsrecht
Kunden, die Verbraucher im Sinne der Richtlinie 2011/83/EU sind, haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Verkaufsvertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen hat.
das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns (Hola Colombia e.U., Inh. Laura Faux, Roseggergasse 3/2/7, 1160 Wien, Österreich, Tel: +43/677/6433 4422, E-Mail: shop@hola-colombia.eu) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mit der Post versandter Brief oder einer E-Mail) über den Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Hierfür kann das Muster-Widerrufsformular verwendet werden, was jedoch nicht vorgeschrieben ist. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist abgesendet wird. Muster-Widerrufsformular
Das Widerrufsrecht besteht ausschließlich für Kunden die Konsumenten sind.
Folgen des Widerrufs
Wenn der Kunde den Vertrag mit Hola Colombia widerruft, hat Hola Colombia den Kunden alle Zahlungen, die Hola Colombia vom Kunden erhalten hat, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass der Kunde eine andere Art der Lieferung als der von uns angebotenen, günstigsten Standardlieferung, gewählt hat), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über den Widerruf des Vertrags bei Hola Colombia eingegangen ist. Für die Rückzahlung wird dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt wurde, es sei denn, mit dem Kunden wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden dem Kunden wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Hola Colombia kann die Rückzahlung verweigern, bis Hola Colombia die Waren wieder zurückerhalten hat oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass die Waren zurückgesandt wurde, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Hola Colombia über den Widerruf des Vertrags unterrichtet wurde, an Hola Colombia zurückzusenden. Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absendet. Der Kunde trägt die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren. Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihm zurückzuführen ist.
Kein Widerrufsrecht besteht für:
- Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten wurde;
- Waren, die versiegelt geliefert werden und aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder aus Hygienegründen nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
- Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten werden.
9. Gewährleistungsrechte
Beim Versand der Ware geht die Gefahr für den Verlust oder die Beschädigung der Ware erst auf den Verbraucher über, sobald die Ware an den Verbraucher oder an einen von diesem bestimmten, vom Beförderer verschiedenen Dritten abgeliefert wird. Hat aber der Verbraucher selbst den Beförderungsvertrag geschlossen, ohne dabei eine von Hola Colombia vorgeschlagene Auswahlmöglichkeit zu nützen, so geht die Gefahr bereits mit der Aushändigung der Ware an den Beförderer über.
Der Kunde besitzt ein gesetzliches Gewährleistungsrecht gemäß §§ 923ff ABGB. Die Frist beträgt zwei Jahre ab der Warenübernahme. Hola Colombia leistet nach den gesetzlichen Bestimmungen Gewähr für die Mangelfreiheit zum Zeitpunkt der Lieferung der Ware. Für die Geltendmachung der Gewährleistungsansprüche gelten die gesetzlichen Fristen. Bei berechtigt beanstandeten Mängeln wird entweder kostenloser Ersatz oder Verbesserung vorgenommen, wofür eine angemessene Frist einzuräumen ist. Kommt ein Austausch oder eine Verbesserung nicht in Betracht (nicht möglich, zu hoher Aufwand, unzumutbar, Fristverzug), dann hat der Käufer Anspruch auf Preisminderung bzw., wenn der Mangel nicht geringfügig ist, Aufhebung des Vertrages (Wandlung). Auftretende Mängel sind möglichst bei Lieferung bzw. nach Sichtbarwerden bekannt zu geben. Ist der Kauf für den Kunden ein Unternehmergeschäft (B2B), so hat er bis spätestens 2 Wochen nach Erhalt die Ware zu untersuchen und uns unverzüglich bei Auffinden eines Mangels diesen anzuzeigen.
Hola Colombia haftet ausschließlich nur für Schäden bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Dies gilt nicht für Personenschäden bzw. bei Verbrauchergeschäften. Das Vorliegen von leichter bzw. grober Fahrlässigkeit hat, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, der Geschädigte zu beweisen. Der Ersatz von (Mangel-) Folgeschäden, sowie sonstigen Sachschäden, Vermögensschäden und Schäden Dritter gegen den Kunden, sofern es sich nicht um ein Verbrauchergeschäft handelt, ist ausgeschlossen. Unser Unternehmen als Betreiber des im Impressum genannten Webshops erbringt die Leistungen mit größter Sorgfalt, haftet aber nicht für die von Dritten zur Verfügung gestellten bzw. von Dritten bezogenen Leistungen. Die Garantie ist beim Garantiegeber (beim Hersteller/ manchmal auch beim Verkäufer, falls dieser der Hersteller ist) geltend zu machen und erfolgt nach dessen Bestimmungen. Durch die Inanspruchnahme der Garantie wird die gesetzliche Gewährleistung nicht eingeschränkt.
10. Reklamationen, Ombudsstelle und Streitschlichtung
Im Fall von Reklamationen oder Beschwerden bitten wir um Kontaktaufname per E-Mail über shop@hola-colombia.eu, über die Chat-Funktion auf unserer Webseite oder per Telefon unter +43/677/6433 4422.
Wir unterwerfen uns Verbrauchern gegenüber einem alternativen Streitbeilegungsverfahren bei folgender Alternativen Streitbeilegungsstelle www.ombudsmann.at.
Verbraucher haben auch die Möglichkeit, Beschwerden an die Online-Streitbeilegungsplattform der EU zu richten:https://ec.europa.eu/odr. Die Beschwerde kann auch direkt bei uns bei folgender E-Mail-Adresse eingebracht werden: shop@hola-colombia.eu
Die Möglichkeit für beide Streitteile, den Rechtsweg zu beschreiten, bleibt davon unberührt.
11. Links auf Webseiten Dritter
Links, Weiterleitungen und Verweise auf fremde Webseiten stellen nur digitale Wegweiser dar. Hola Colombia identifiziert sich nicht mit dem Webseiten-Inhalt Dritter. Hola Colombia haftet nicht für den Inhalt verlinkter Webseiten, sofern kein Grund lt. § 17 ECG vorliegt. Sollten auf einer verlinkten, weitergeleiteten oder verweisten Seite rechtswidrige oder verhetzerische Inhalte erkannt werden, bitten wir um entsprechende Information, sodass wir den Link gegebenfalls entfernen können.
12. Gerichtsstand und anwendbares Recht
Für Verträge mit Unternehmen ist Wien als Gerichtsstand vereinbart. Für Verträge mit Verbrauchern aus einem Mitgliedstaat der EU hat der Verbraucher die Wahl zwischen seinem Wohnsitzgericht und dem Gerichtsstand am Sitz des Unternehmens. Die Vertragsparteien vereinbaren, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen, die Anwendbarkeit österreichischen Rechts. Das UN-Kaufrecht sowie sämtliche Bestimmungen, die sich auf das UN-Kaufrecht beziehen, werden ausdrücklich ausgeschlossen. Für Verbraucher innerhalb der EU gelten deren nationale zwingende verbraucherrechtliche Bestimmungen, es sei denn, die jeweiligen österreichischen Bestimmungen sind für den Verbraucher günstiger.